Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта zabory-krasnoyarsk.ru (далее – «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является:

• Индивидуальный предприниматель Орлов В.В.
• ОГРНИП: 323246800138016
• ИНН: 245208366100
• Адрес: Красноярский край, пос. Шуваево, ул. Степная
• E‑mail: info@zabory-krasnoyarsk.ru
• Телефон: +7 999 317-70-70

1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, но исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и актуальную информацию.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно

При заполнении форм на Сайте («Рассчитать забор», «Заказать звонок», «Получить консультацию»), а также при общении по телефону или в мессенджерах, Оператор может получить:

• Фамилию, имя, отчество (при наличии);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e‑mail);
• Адрес объекта (участка) – для выезда замерщика и монтажа забора;
• Параметры забора (длина, высота, тип материала, наличие ворот/калиток);
• Иную информацию, которую Пользователь укажет в сообщении.

2.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта автоматически передаются и обрабатываются:

• IP-адрес;
• информация из cookie-файлов;
• тип и версия браузера;
• время доступа и посещённые страницы;
• реферер (адрес предыдущей страницы);
• данные о действиях на Сайте (клики, прокрутка).

2.3. Какие данные НЕ обрабатываются

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, интимная жизнь), а также биометрические данные (отпечатки пальцев, снимок сетчатки глаза и т.п.).

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно для следующих целей:

Важно: Оператор не осуществляет рекламные рассылки (акции, скидки, новости) по email или телефону.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие Пользователя – заполнение любой формы на Сайте либо отправка сообщения в мессенджере/по телефону.
• Исполнение договора (включая преддоговорные переговоры) – ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ.
• Законный интерес Оператора – обеспечение возможности оказать услугу по монтажу забора.
• Исполнение требований законодательства РФ (налоговый, бухгалтерский учёт).

5. Условия обработки и передачи данных третьим лицам

5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Передача подрядчикам, участвующим в исполнении заказа (монтажные бригады, субподрядчики по доставке материалов). Передача осуществляется только при условии заключения с ними договора о конфиденциальности.
• Передача сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) – в обезличенном виде.
• Передача сервисам технической поддержки (CRM-системы, сервисы обратного звонка) – на основании договора, обеспечивающего защиту данных.
• По обоснованному запросу государственных органов (суд, полиция, прокуратура, налоговая) в порядке, установленном законодательством РФ.

5.2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия Пользователя, на основании заключаемого договора.

5.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств).

6. Общение через мессенджеры и по телефону

6.1. При обращении Пользователя через WhatsApp, Telegram, Viber или по телефону Оператор обрабатывает переданные персональные данные в соответствии с настоящей Политикой.

6.2. Пользователь соглашается с тем, что использование мессенджеров WhatsApp, Telegram, VK осуществляется на условиях этих сервисов, и Оператор не несёт ответственности за риски доступа к данным со стороны указанных сервисов и связанных с ними компаний.

6.3. Рекомендуется не передавать избыточную информацию, не относящуюся к расчёту и монтажу забора.

7. Cookie-файлы и счётчики аналитики

7.1. Сайт использует cookie-файлы для сбора статистики, настройки интерфейса и показа релевантных предложений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта.

7.2. На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика. Он собирает технические данные обезличенно.

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом.

8.2. Конкретные сроки:

• Данные, полученные для расчёта и связи, – до достижения цели (обычно до заключения/отказа от договора), но не более 1 года при отсутствии дальнейшего взаимодействия.
• Данные, включённые в договор и первичные документы, – 5 лет (в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства).
• Технические данные (IP, cookie) – до 1 года либо до отзыва согласия.

8.3. По истечении срока хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Права Пользователя (субъекта персональных данных)

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (кроме данных, необходимых для исполнения уже заключённого договора). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.
• Требовать удаления данных, если они больше не нужны для заявленных целей.

Для реализации прав направьте письменный запрос:

• на e‑mail: info@zabory-krasnoyarsk.ru с пометкой «Персональные данные»;
• или по почте: Красноярский край, пос. Шуваево, ул. Степная.

Срок ответа – 30 календарных дней.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

10.2. Используются следующие меры защиты: HTTPS-шифрование, парольная политика, антивирусное ПО, резервное копирование, ограничение доступа сотрудников (только уполномоченные лица, подписавшие обязательство о неразглашении).

10.3. Раскрытие персональных данных может быть произведено только в соответствии с законодательством РФ (по требованию суда, правоохранительных органов).

11. Претензионный порядок (досудебное урегулирование)

11.1. До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательно предъявление письменной претензии.

11.2. Претензия направляется на e‑mail: info@zabory-krasnoyarsk.ru или по адресу: Красноярский край, пос. Шуваево, ул. Степная. Срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней с даты её получения.

11.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.

12.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://zabory-krasnoyarsk.ru/privacy/

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• E‑mail: info@zabory-krasnoyarsk.ru
• Телефон: +7 999 317-70-70
• Почтовый адрес: Красноярский край, пос. Шуваево, ул. Степная